「外围足球投注网平台」拼多多:凡是涉及优惠券漏洞的订单都会追回

2020-01-09 12:09:09 

「外围足球投注网平台」拼多多:凡是涉及优惠券漏洞的订单都会追回

外围足球投注网平台,互联网时代,有个神秘的组织叫“薅羊毛群”。1月20日凌晨,羊毛党迎来狂欢。

1月20日凌晨,拼多多app因技术bug,平台用户可领100元无门槛优惠券,这个消息瞬间在“薅羊毛群”散开,利用无门槛劵仅支付少量资金充值q币、充值话费。

根据网上流传的真真假假的消息,有用户熬夜借助漏洞充值的话费够用十几年,还有人晒图买了90多万元q币。网络上疯传:拼多多被“羊毛党”利用bug一夜之间被薅走200亿元。

市值276.84亿美元的拼多多被薅走200亿人民币是什么概念?根据公开数据,拼多多2018年前九个月累计营业收入为75亿元,而2017年全年营收也才17亿元,200亿相当于10个2017年的营业收入还要多。没有被“假货旋涡”洗白的拼多多,会不会因这次bug而倒闭。

随后这一数据被拼多多方面否认,拼多多新闻发言人表示:“真的没有200亿元,深更半夜的,全国人民全部起来每人薅十块钱,大家觉得可能么?”该人士还表示:“针对此次事件,目前已经报案,正对涉事订单进行溯源追踪,实际资损大概率低于千万元。”

拼多多方面还表示,此次事件与平台风控体系无关,主要是有黑灰产团伙利用一个已经过期优惠券的程序漏洞,盗取优惠券,进而将事态扩大化。

1月20日上午,相关优惠券全部下架。

1、2018年年初,腾讯视频会员充值出现异常,原本18元的9折充值活动,仅扣费0.2元。由此产生了287万笔异常订单,涉及39万名用户,腾讯视频将按照上述用户的实际充值时长来完成每一笔订单。如果按每笔订单平均充值一年会员来算,损失超过5个亿,但财大气粗的腾讯选择悉数兑现。

2、2018年11月,东方航空官网和app购票系统维护之时出现bug,全国各地往返的头等舱、商务舱和经济舱均出现1折以下的超低票价,最低只需90元。针对此次事件,东方航空表示,在系统维护时售出的所有机票(支付成功并已出票)全部有效,旅客可正常使用。

3、2019年1月7日,爱彼迎app出现汇率漏洞,货币变化金额不变,一间87美元的民宿实际支付为87元人民币。因此爱彼迎承担了入住日期在1月13日之前的订单差额;对于订单入住日期在1月13日当日及之后的房客,可选择补款或退款,并获得旅行基金补偿。

但是市场上有消息流传出,东航和腾讯视频所谓的bug其实是公关营销活动,树立品牌形象。按照腾讯公布的数据来看,投入的成本(按照损失的5亿会员费用来计算)以及获得的品牌效应,这也合理。

但拼多多这次是营销吗?拼多多具体被薅走了多少钱,是200亿还是数千万,大众暂时无法得知。拼多多是真的出现漏洞被“薅羊毛”,还是进行公关营销,尽请期待美股市场开盘,若股价大跌,市值276.84亿美元的拼多多,就算跌了5%,市值也将蒸发12多亿美元,这样子的营销也太昂贵了吧!

然而一部分参与薅羊毛”的消费者并不认可拼多多“打击网络黑灰产团伙”的观点,纷纷在拼多多官微留言质疑拼多多搞虚假营销。

有网友评论,拼多多此次事件类似运输水果的卡车翻车,路人哄抢,消费者理应归还所得利益。

更并且有网友对拼多多单方面关闭订单拒绝发货的行为,表示要进行索赔:

本人于2019年1月20日上午,通过朋友推荐,网络领取拼多多优惠券100元,使用限制是满100即可使用,购买了各类商品,后拼多多客服联系本人,告知本人此订单的优惠券无效,不能使用,不能发货。本人提出如下意见及索赔:

1、此优惠券是本人在网上正常领取的,并不是通过网络漏洞修改数据非法获取的;

2、拼多多自身技术问题,应该及时补救并且追究当事技术部门和非法黑客的责任,而不是把损失转嫁到消费者身上。

3、优惠券本身能使用,消费者合法的使用了,该网络购买合同已生效。

4、拼多多在未经过本人同意的情况下,擅自更改优惠券使用规则并拒绝发货,违反了《中华人民共和国合同法》相关规定。

本人要求拼多多平台应按合同履行自己的义务,如不能履行,按《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定进行赔偿。

那么领券消费能否算作“不当得利”,拼多多是否有权追回?

上海创远律师事务所高级合伙人许峰表示,如何定义此次拼多多用户“薅羊毛”的行为,还要看拼多多方面的用户协议是如何约定的。许峰律师解释,如果是平台合理的让利,那么用户“薅羊毛”是合情合理的。至于通过“薅羊毛”手段获利上万元甚至十几万元,“那么用户也不会认为是正常让利,可能属于不正当得利。”

事实上,拼多多方面早已将借助平台漏洞获利等相关事宜列入协议,“使用拼多多平台外挂和/或利用拼多多平台当中的bug来获得不正当的利益”列为禁止行为。

消费者利用系统漏洞获取无门槛券,法律上属于不当得利,拼多多是有权追回损失的。

对于系统bug的界定,关键要看系统是否按照平台规则或者正常使用目的发放无门槛券,明显超出规则范围或使用目的的,应该认定为系统bug。

消费者利用漏洞获取无门槛劵,使用该劵该买商品,拼多多针对这一情况,限制商家发货,也属于合法的救济措施。当前法律对“重大误解”“显失公平”等情况下缔结的合同都有所规定,可以有效进行救济。

此次的bug太过于重大了,以至于可能颠覆拼多多平台的生存,而且,经过这一次的巨额损失,拼多多或许可以得到业界和大多数用户群的同情。

而通过补偿无门槛券之类的方式,也会获得新加入的薅羊毛的普通消费者一定的同情分和用户黏性。

换而言之,此次bug之后,如果拼多多可以安然度过,并通过小惠来补偿消费者,也会借此机会获取大把用户的羊毛,尤其是新加入的新用户,这一切都要看拼多多的危机公关段位和节奏是否能把握得好。

部分内容源于新浪科技、东方财富网、中国经济网、第一财经

[参考资料]

《拼多多惨案:bug翻了运钞车,捡钱者该被追责吗?》

《你们薅了拼多多羊毛几千万元 是否要还回去?律师说法来了》

《拼多多客服:凡是涉及优惠券漏洞的订单都会追回》

《互联网黑灰产“薅羊毛” 隐蔽高效 拼多多中招》